FAQ
Finner du ikke informasjonen du leter etter? Ta kontakt med oss på kundeservice@fidodyrebutikk.com. Vi kommer raskt tilbake til deg.
Når får jeg ordren min?
Du vil motta din ordre mellom 2-4 virkedager etter at ordren har blitt behandlet på vårt varelager. Dette kan ta opptil 24 timer fra bestilling.
Hvor mye koster frakt?
Ordre på over 700 kr gir gratis frakt! Dersom verdien av din ordre er under 700 kr vil det koste 70 kr for frakt. Noen ganger kan frakten også koste 99 kr dersom du bestiller et større og tyngre produkt.
Hvordan sporer jeg pakken min?
Så fort din ordre har blitt behandlet på vårt varelager, vil du motta epost eller sms med link til din ordrestatus - her kan pakken spores.
Hvordan kansellerer jeg ordren min?
Dersom du angrer på ditt kjøp og ønsker å kansellere, kan du ta kontakt med oss på chat (nederst til høyre i nettbutikken), eller sende epost til kundeservice@fidodyrebutikk.com. Vi hjelper deg raskt og gir deg full refusjon.
Angrerett og retur
Vi er trygge på produktene våre og ønsker at alle våre kunder skal være fornøyde - dersom du ikke er fornøyd med varen din, vil vi gi full refusjon uten å kreve retur av varen. Ta kontakt med oss på kundeservice@fidodyrebutikk.com eller bruk vår live chat og vi helper deg raskt.
Hva skjer om pakken min forsvinner?
Dersom du ikke mottar din pakke i tide, vennligst ta kontakt med oss på kundeservice@fidodyrebutikk.com eller live chat, og vi helper deg med å finne pakken.
Hvilke betalingsløsninger kan jeg bruke?
Vi ønsker å gi våre kunder fleksibilitet. Derfor tilbyr vi flere betalingsalternativer - du kan velge mellom følgende:
Klarna
Vipps
Kort
Hva om produktet mitt slutter å fungere?
Har du tekniske problemer med ditt produkt kan du ta kontakt med oss på kundeservice@fidodyrebutikk.com og vi hjelper deg med å løse problemet.