Retningslinjer for angrerett
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.
Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.
Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).
Angrefristen begynner å løpe:
- Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
- Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
- Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.
Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Selger sender returlapp til kjøper og dekker kostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.
Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.
Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.
Abonnementsvilkår for Fido
Når du bestiller et abonnement hos Fido, vil du få tilsendt produktet helt automatisk i valgt interval.
📦 Hvordan abonnementet fungerer
Når du bestiller et produkt med abonnement, vil du automatisk motta en ny forsendelse hver 20, 30 eller 60. dag (avhengig av valgt frekvens).
Abonnementet fornyes automatisk frem til du selv sier det opp.
Du kan når som helst si opp abonnementet via lenken i ordrebekreftelsen, eller ved å kontakte kundeservice på kundeservice@fidodyrebutikk.com
🎁 Gratis prøveperiode
Enkelte abonnementer starter med en gratis prøveboks.
Etter prøveperioden (vanligvis ca. 30 dager) vil du automatisk bli belastet for neste levering dersom abonnementet ikke er sagt opp i tide.
Det er ingen bindingstid.
🔁 Fornyelser og kansellering
Du er selv ansvarlig for å si opp abonnementet i tide dersom du ikke ønsker flere leveringer.
Dersom en fornyelse allerede er behandlet (pakket eller sendt), kan den ikke stoppes eller refunderes.
Du har angrerett på første levering i abonnementet ditt (45 dager etter mottatt pakke), men det er ikke returrett på fornyelser.
💳 Betaling og mislykkede trekk
Betalingen skjer automatisk med samme betalingsmetode som ved første bestilling.
Hvis betalingen mislykkes (f.eks. utilstrekkelige midler), vil vi forsøke å trekke igjen innen noen dager.
Hvis betalingen fortsatt mislykkes, kan abonnementet ditt bli satt på pause eller avsluttet automatisk.
💡 Trenger du hjelp?
Vi hjelper deg gjerne med å justere leveringstid, endre intervaller, eller sette abonnementet på pause. Bare ta kontakt med oss på kundeservice@fidodyrebutikk.com